土曜日、遊びに出ようかと話をしていた矢先に、
Dellに出していたパソコンが戻ってきました。
前回の経緯をざっと書くと、以下の通りとなります。
（※SPC：サポートセンターの略です）
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１．ブルースクリーンエラーが発生、SPCに問い合わせをした。
２．WindowsXPを再度、インストールしてくださいと言われた。
３．いわれた通り、Cドライブを初期化して、インストールを試みた。
４．インストールしている最中にブルースクリーンが発生。
インストールが正常終了しない状況になった。
５．SPCにその状況を問い合わせた。
メモリが怪しいので、ハードの本体を開けてメモリをはずして、
電源をOnをして下さいと言われた。
６．言われたとおりはずして起動すると、CPUファンにエラーが発生して、
起動BIOSのメッセージでStopするようになった。
７．メモリを元に戻しても状況は変わらないので、修理の為、発送となった。
（ハードディスクは消されたら困るので、はずして本体のみ送りました）
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早速、到着した中身を確認する為、
中をあけると一枚の報告書が入っておりました。
検査結果として、検査用のハードを使用してインストールしたが
正常にインストールが完了でき、１時間程動作確認を行っても、
問題は起こらなかったので、ハードの交換は行わなかったとの事。
結局、修理・交換は行っていないという内容が書かれておりました。
びっくりして、すぐに、ハードディスクを取り付けて、
OSをインストールしてみると、やはりブルースクリーンが
発生してインストールが完了しません。
またサポートセンターに問い合わせをしました。
つながる事約２０分、つながって経緯を説明しました。
サポートセンターの方は、環境がなにかしら影響しているか、
ハードディスクの不良を指摘しました。
そう確かにハードディスクは、送っておりません。
ハードディスク以外に問題が無いのであれば、ハードディスク障害の
可能性が高いと思うようになり、中身がすごく心配になってきました。
このハードディスクには、家族の写真が２００１年から今までで
蓄積しており約１２ギガに達していたからです。
あれ？、Cドライブ初期化したんじゃないのー？
と思われた方に説明します。
ハードディスクの容量は２５０ギガあるのですが、
これをCドライブ１つにしてしまうとOSになんらかの問題が発生した場合、
全てをバックアップしてからでないと再インストールする事ができません。
私の自宅には２台パソコンがありますが、もう１台のパソコンでは、
容量が少ないのでバックアップするのが困難な状況です。
そこで、私は２５０ギガを、Cドライブ（４０ギガ）とDドライブ（残り）に
分け、Dドライブに重要な情報を保存するようにしておりました。
そうです。通常は、Dドライブをフォーマットしなければ、
データは残るから問題無いと考えていたのです。
しかし今回のように、ハードディスクの異常が原因としたなら話は別です。
大事な写真が、すべて消えてしまってないかとすごく不安になり、
データを取り出す方法を考える事にしました。
まず私がしなければならなかった事、それは妻への説明です。
妻にハードディスクの問題で、最悪写真が無くなるかも知れないと
説明しました。
妻はショックを受けたようでした。
私はバックアップを取っておけばよかったと後悔しました。
その日は、取り出す為に、どうすればよいか色々と調査しました。
問題になっているハードディスクは、Serial-ATAという新しい規格の為、
私のもう一台のPCには、直接つなぐ事ができません。
次の日、ATAをUSBに変換して接続できる外付けケースを購入しました。
鎌蔵沙汰というケースです。
もう一台のパソコンに接続した所、ドライブとして認識できました。
１２ギガを、そのパソコンにまるごとコピーする事は、
空き容量が４ギガ位しかなかったので、可能なだけコピーして、
それをCDRに焼く作業を繰り返し行いました。
結局、そのハードディスクから写真をすべて取り出す事ができました。
妻は大事な写真が消えなくて良かったと安心したようです。
後から思ったのですが、Dellのサポートセンターの方が言った、
ハードディスク不良は、本当なのでしょうか。
本当にハードディスク不良だとしたら、合計１２ギガのファイルを
全て取り出す事は不可能ではなかったのかと考えてしまいます。
私は、仕事で、Windows2000/XPを触ったりしておりますが、
頻繁にブルースクリーンになってパソコンが落ちる障害を経験したのは、
今回が初めてです。
私のもう一台のパソコンは自作機で、もう６年も使っておりますが、
そのような現象で落ちたという記憶はありません。
今後、Dellにパソコンを送り、再度動作確認してもらうことに
なっておりますが、ちゃんと直って戻ってくるのか、心配です。
また、問題はありませんでしたと、戻ってくるような気がします。
私の望みは、ただひとつ。
安定して使えるパソコンが、戻ってきて欲しいのです。
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